Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 7 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website infinite-scale.be en op elke dienstverleningsovereenkomst tussen Curabond BV (handelend onder de naam Infinite Scale), met maatschappelijke zetel te Schoolstraat 43, 9200 Appels, ondernemingsnummer BE1016721633 (hierna "Infinite Scale"), en haar klanten (hierna "de Klant").

1. Toepassingsgebied

Door gebruik te maken van deze website of door een overeenkomst met Infinite Scale aan te gaan, aanvaardt de Klant deze algemene voorwaarden. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen. Deze voorwaarden hebben voorrang op eventuele eigen aankoopvoorwaarden van de Klant, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

2. Dienstverlening

Infinite Scale levert telefonische prospectie-, afspraakplannings-, klantenopvolgings- en aanverwante commerciële ondersteuningsdiensten aan bedrijven, zoals beschreven op deze website. De concrete omvang, doelgroep, kwalificatiecriteria en werkwijze per Klant worden vastgelegd in een aparte schriftelijke overeenkomst of orderbevestiging tussen Infinite Scale en de Klant. Deze algemene voorwaarden vormen daarvan een aanvullend, integraal onderdeel.

3. No Cure, No Pay-model en andere facturatiemodellen

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, factureert Infinite Scale op basis van een "No Cure, No Pay"-model: de Klant betaalt enkel voor afspraken die voldoen aan de vooraf overeengekomen kwalificatiecriteria en die effectief plaatsvinden. Infinite Scale biedt daarnaast ook andere facturatiemodellen aan. Deze worden op maat van de Klant voorgesteld en, indien gewenst, schriftelijk vastgelegd. De precieze definitie van een "gekwalificeerde afspraak", eventuele annulerings- of no-show-regelingen, en de toepasselijke tarieven worden per Klant schriftelijk vastgelegd.

4. Transparantie en betwisting van afspraken of deals

Het No Cure, No Pay-model steunt op de goede trouw van de Klant bij het bevestigen of een afspraak effectief heeft plaatsgevonden ("show") en of deze al dan niet tot een overeenkomst met de prospect heeft geleid ("deal" of "close"). De Klant verbindt zich ertoe dit steeds waarheidsgetrouw en op basis van de effectieve feiten aan te geven.

Het is de Klant niet toegestaan om een afspraak of deal ten onrechte als "no-show" of als "geen deal" te bestempelen, terwijl deze in werkelijkheid wel heeft plaatsgevonden respectievelijk tot stand is gekomen. Infinite Scale beschouwt dit als een ernstige schending van deze algemene voorwaarden. Indien Infinite Scale vaststelt dat de Klant een afspraak of deal ten onrechte als niet-doorgegaan of niet-gerealiseerd heeft aangeduid, is de Klant — naast de betaling van de oorspronkelijk verschuldigde vergoeding voor die afspraak — een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan driemaal de prijs van de betrokken afspraak.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Facturen zijn betaalbaar binnen de 14 dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur of in de specifieke overeenkomst een andere termijn is vermeld. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verwijlintrest verschuldigd zoals bepaald in de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 75 EUR.

6. Duur en beëindiging

De duur, opzegtermijn en beëindigingsvoorwaarden van een dienstverleningsovereenkomst worden in de eerste plaats vastgelegd in de specifieke overeenkomst met de Klant. Bij gebrek aan een specifieke regeling kan elke partij de samenwerking schriftelijk beëindigen (per aangetekend schrijven of e-mail met leesbevestiging) mits inachtneming van een redelijke opzegtermijn, rekening houdend met de duur en aard van de samenwerking.

7. Aansprakelijkheid

Infinite Scale verbindt zich tot een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis, behoudens de specifieke resultaatsafspraken vervat in het No Cure, No Pay-model (art. 3). Infinite Scale is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van klanten van de Klant. Behoudens in geval van opzet of grove fout, is de totale aansprakelijkheid van Infinite Scale per schadegeval steeds beperkt tot het bedrag dat door Infinite Scale aan de Klant werd gefactureerd voor de betrokken dienstverlening in de drie maanden voorafgaand aan het schadeverwekkend feit.

8. Verplichtingen van de Klant

De Klant staat in voor de juistheid van de informatie, doelgroepgegevens en contactlijsten die hij aan Infinite Scale bezorgt, en garandeert dat het gebruik ervan door Infinite Scale voor telefonische prospectie in overeenstemming is met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming en marktpraktijken.

9. Intellectuele eigendom

Alle content op infinite-scale.be (teksten, logo, vormgeving, scripts) is eigendom van Infinite Scale en mag niet worden gekopieerd, verspreid of hergebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

10. Vertrouwelijkheid

Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun samenwerking van elkaar ontvangen, geheim te houden en niet aan derden mee te delen, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.

11. Overmacht

Infinite Scale is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming in de uitvoering van haar verbintenissen wanneer dit het gevolg is van overmacht, waaronder begrepen technische storingen bij externe dienstverleners, netwerk- of stroomuitval, en andere omstandigheden buiten haar redelijke controle.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze algemene voorwaarden en elke overeenkomst met Infinite Scale is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde, bevoegd, onverminderd het recht van Infinite Scale om de Klant te dagvaarden voor de rechtbank van diens woonplaats of zetel.

13. Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden? Mail ons op info@infinite-scale.be.